Политика в отношении обработки персональных данных
ООО «Институт Семьи» · сайт https://psychologiy.net
Редакция от 15 октября 2026 г. (версия 2026-10-15)
1. Общие положения
1.1. Эта Политика объясняет, какие персональные данные получает ООО «Институт Семьи» (далее: Оператор, Центр), когда вы пользуетесь сайтом https://psychologiy.net (далее: Сайт) или обращаетесь в Центр через форму, по телефону, в мессенджерах и через Telegram-бота. Она рассказывает, для чего мы используем данные, как их защищаем и какие права есть у вас.
1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее: 152-ФЗ) и другими актами Российской Федерации. Документ общедоступен и размещён на Сайте.
1.3. Согласие на обработку данных вы даёте отдельно, отметкой в форме перед отправкой. Текст согласия: https://psychologiy.net/consent. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений тоже отдельное и необязательное: https://psychologiy.net/consent-ads.
1.4. Если вы становитесь клиентом или слушателем Центра, обработку данных при оказании услуг (консультации, обучение) определяют договор и согласие, которое оформляется при записи. В остальном действует эта Политика.
2. Оператор
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Институт Семьи» |
| ОГРН / ИНН / КПП | 1127847240168 / 7813533061 / 781301001 |
| Адрес | 197101, город Санкт-Петербург, улица Большая Монетная, дом 5, лит. Б, пом. 6-Н |
| Телефон | +7 (812) 640-48-77 |
| E-mail по вопросам персональных данных | institut.semji@yandex.ru |
| Генеральный директор | А.В. Шапошникова |
| Ответственный за организацию обработки персональных данных | Генеральный директор А.В. Шапошникова (до назначения иного лица приказом) |
3. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно относится к определённому человеку.
Обработка — любое действие с данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и другие.
Файлы cookie — небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в вашем браузере, чтобы работать корректно и считать посещаемость.
4. Принципы обработки
Мы обрабатываем данные законно и добросовестно, только для заранее названных целей и только в том объёме, который для них нужен. Мы не собираем больше, чем необходимо, не объединяем базы с несовместимыми целями, следим за точностью данных и не храним их дольше, чем требуется для цели или установлено законом.
5. Цели, данные, основания и сроки
| Цель | Какие данные | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Обработать заявку или вопрос: связаться с вами, подобрать специалиста или программу, записать на консультацию, вводную сессию, программу, мероприятие | Имя, телефон, e-mail (если указали), выбранная программа или ориентиры, сообщение (если оставили), дата и время заявки, страница и источник перехода (UTM-метки) | Ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | До достижения цели. Если вы не стали клиентом или слушателем: не более 12 месяцев после последнего контакта или до отзыва согласия |
| Заключить и исполнить договор об оказании услуг (консультации, обучение) | Фамилия, имя, отчество, контакты и сведения, необходимые по договору (для слушателей: данные об образовании) | Договор (п. 5 ч. 1 ст. 6) и ваше согласие | Срок договора и 3 года после исполнения, если закон не требует иного срока |
| Рассказывать о мероприятиях, программах и акциях Центра | Имя, телефон, e-mail, мессенджер | Отдельное согласие на рассылку (ст. 18 Федерального закона «О рекламе», ст. 6 152-ФЗ) | До отзыва согласия; если вы неактивны, не более 3 лет |
| Обеспечить работу Сайта и считать посещаемость | Файлы cookie, IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы, время визита | Необходимые cookie: работа Сайта. Статистика: уведомление о cookie, статистику можно отключить кнопкой «Только необходимые» | Не более 12 месяцев |
| Показывать рекламу тем, кто уже был на Сайте (только если подключён пиксель ВКонтакте) | Идентификаторы cookie, посещённые страницы | Ваше согласие (кнопка в уведомлении о cookie) | До отзыва согласия или очистки cookie |
Через Сайт мы не просим и не собираем сведения о здоровье, диагнозах, интимной жизни, религии и другие специальные категории данных. Не пишите их в форме. Если они понадобятся для консультации, мы оформим отдельное письменное согласие при записи.
6. Файлы cookie и аналитика
6.1. Необходимые cookie нужны для работы Сайта (например, чтобы запомнить ваш выбор в уведомлении). Их нельзя отключить в Сайте, но можно заблокировать в браузере: тогда часть функций может не работать.
6.2. Статистика посещаемости: сервис Яндекс.Метрика. Запись действий на странице (Вебвизор) мы не используем, содержимое форм не записывается. Счётчик включается через 3–4 секунды после открытия Сайта, если вы не нажали «Только необходимые» в уведомлении о cookie. Выбор запоминается, изменить его можно в любой момент кнопкой «Настройки cookie» внизу страницы.
6.3. Рекламный пиксель ВКонтакте (если он подключён) тоже включается только после «Принять».
6.4. Решение о cookie можно изменить в любой момент: очистите cookie сайта в браузере, и уведомление появится снова.
7. Порядок и условия обработки
7.1. Откуда берём данные. Вы передаёте их сами (форма на Сайте, звонок, мессенджер, Telegram-бот, личная встреча). Технические данные (cookie, IP) Сайт получает автоматически при посещении.
7.2. Что делаем с данными. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (в случаях из п. 7.5), блокирование, удаление, уничтожение.
7.3. Как обрабатываем. Смешанным способом: с использованием средств автоматизации (CRM, электронная почта, мессенджеры) и без них.
7.4. Где хранятся данные. Базы персональных данных граждан Российской Федерации размещены на серверах на территории Российской Федерации.
7.5. Кому передаём. Мы не продаём данные. Мы вправе поручить обработку организациям из Приложения 1 (хостинг, CRM, аналитика, почта) в объёме, нужном для цели, и они обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность. Государственным органам данные передаются только в случаях и порядке, установленных законом. В остальных случаях передача возможна только с вашего согласия.
7.6. Иностранные сервисы. Центр сам не передаёт ваши данные за границу. Если вы пишете нам через Telegram или WhatsApp, ваши сообщения обрабатывает сам мессенджер по своим правилам: это ваш выбор канала связи. Уведомления сотрудникам о заявках с Сайта не содержат ваших имени, телефона и e-mail: данные хранятся в CRM.
7.7. Как защищаем. Мы принимаем правовые, организационные и технические меры (ст. 19 152-ФЗ): назначено ответственное лицо; доступ к данным имеют только сотрудники, которым он нужен для работы; сотрудники обязаны хранить конфиденциальность; Сайт работает по защищённому соединению HTTPS; доступ к CRM разграничен по ролям и защищён паролями.
7.8. Дети. Заявку на консультацию для ребёнка оставляет родитель или иной законный представитель. Данные ребёнка мы собираем только на первой встрече и только с согласия представителя.
8. Ваши права
8.1. Вы вправе: узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить информацию об этом (цели, способы, сроки, перечень данных, кому они переданы); требовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для цели; отозвать согласие; обжаловать наши действия в Роскомнадзор или в суд; на защиту своих прав и возмещение убытков.
8.2. Как обратиться. Напишите на institut.semji@yandex.ru, отправьте письмо по адресу из раздела 2 или придите в Центр. Укажите ваше имя и телефон или e-mail, которые вы оставляли, чтобы мы смогли найти данные. Мы ответим в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим.
8.3. Как отозвать согласие. Тем же способом. Для рассылок достаточно ответить «СТОП» в мессенджере или нажать «отписаться» в письме. После отзыва мы прекратим обработку и уничтожим данные в срок не более 30 дней, кроме данных, которые закон обязывает хранить (например, документы по заключённому договору).
9. Уничтожение данных
Данные удаляются из CRM, почты и других систем, когда цель достигнута, истёк срок хранения, вы отозвали согласие или обработка оказалась неправомерной. Бумажные носители уничтожаются измельчением.
10. Изменение Политики
Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Если изменения существенные (новые цели или новые получатели данных), мы сообщим об этом на Сайте и при необходимости запросим новое согласие.
Приложение 1. Организации, которым Центр поручает обработку
| Организация | Для чего | Какие данные | Наименование и адрес |
|---|---|---|---|
| Хостинг-провайдер Timeweb Cloud | Размещение Сайта и сервера приёма заявок | Все данные заявки и технические данные | ЗАПОЛНИТЬ: полное наименование и адрес из договора-оферты Timeweb |
| Битрикс24 (CRM) | Хранение заявок и истории общения, работа менеджеров | Имя, телефон, e-mail, программа, сообщение, UTM-метки | ЗАПОЛНИТЬ: полное наименование и адрес из оферты Битрикс24 |
| ООО «ЯНДЕКС» | Яндекс.Метрика (статистика посещаемости), корпоративная почта | Идентификаторы cookie, IP-адрес, страницы; переписка по e-mail | 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 |
| ООО «ВК» | Рекламный пиксель ВКонтакте (только если подключён и принят cookie) | Идентификаторы cookie, страницы | 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79 |