Редакция от 19 октября 2026 года
Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Институт Семьи», ИНН 7813533061, ОГРН 1127847240168. Адрес: 197101, Санкт-Петербург, ул. Большая Монетная, д. 5, лит. Б, пом. 6-Н. Электронная почта для обращений о персональных данных: institut.semji@yandex.ru. Сайт: https://psychologiy.net.
Политика описывает обработку данных посетителей сайта, заявителей и подписчиков. Основания обработки определяются Федеральным законом №152-ФЗ, применимыми требованиями законодательства и отношениями с субъектом данных. Политика сама по себе не является согласием. Просмотр сайта и молчание не считаются согласием на обработку данных для любых целей.
Для оформления обучения, оказания услуг, кадрового и бухгалтерского учета могут потребоваться дополнительные данные и документы. Их состав, основания и сроки определяются отдельно. Согласие для обычной заявки не разрешает собирать паспортные сведения, сведения о здоровье и интимной жизни.
**Рассмотрение обращения и организация связи.** Имя, телефон и/или электронная почта, выбранная услуга или программа, предпочтительные дата и время, организационная часть сообщения. Используются для ответа, записи, согласования участия и уточнения заявки. Основание — отдельное согласие, если обработка осуществляется на его основании. Обработка, объективно необходимая для заключения договора по инициативе заявителя, может осуществляться на соответствующем самостоятельном основании статьи 6 закона №152-ФЗ.
Заключение и исполнение договора. Контактные и договорные сведения, необходимые для конкретной услуги, обрабатываются для исполнения договора и обязанностей по закону. Дополнительные сведения для зачисления, выдачи документов об образовании и обязательной отчетности запрашиваются при оформлении соответствующих отношений, а не через общую форму обратной связи.
Рекламная рассылка по электронной почте. Имя, если указано, и электронная почта используются для рассылки только при наличии отдельного согласия на обработку данных для этой цели и отдельного предварительного согласия на получение рекламы. Отказ от рекламы не препятствует рассмотрению заявки и оказанию услуги.
Работа и защита сайта. Технические данные, необходимые для установления соединения, обработки запроса и предотвращения злоупотреблений: IP-адрес, дата и время запроса, сведения о браузере и технические журналы. Объем ограничивается необходимым для соответствующей цели. При использовании самостоятельного основания проводится оценка его применимости и соблюдения прав посетителя.
Дополнительная статистика и рекламные технологии. Идентификаторы cookie, сведения об устройстве, страницах, источнике перехода и действиях на сайте обрабатываются после отдельного выбора посетителя, если для такой обработки используется согласие. Вебвизор и рекламные пиксели не должны получать содержание полей форм или конфиденциальные сведения. Данные, позволяющие определить человека прямо или косвенно, не объявляются обезличенными только потому, что в них нет имени.
Не указывайте диагнозы, сведения о здоровье, интимной жизни, данные документов, банковских карт и персональные данные других людей. Для первичной заявки достаточно контакта и выбора услуги.
Если для дальнейшей работы нужны специальные категории данных, оператор предварительно определяет законное основание и отдельный защищенный порядок их получения. Обычная галочка в форме не заменяет письменное согласие в случаях, когда закон требует такую форму.
Заявки в интересах несовершеннолетнего оформляются с учетом его возраста, характера услуги и полномочий законного представителя. Общая форма не предназначена для сбора подробной информации о ребенке.
В зависимости от цели выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, передача определенным получателям, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.
Доступ работников ограничивается их задачами. Публикация заявки в открытом доступе и передача неопределенному кругу лиц не входят в цели обычной формы. Размещение отзывов, фотографий и иных персональных материалов требует самостоятельного законного основания и, когда необходимо, отдельного согласия на распространение.
Для заявки, которая не завершилась договором, срок хранения — до достижения цели обращения, но не более 90 календарных дней после последнего содержательного контакта и в любом случае не более одного года с получения заявки. Эти сроки применяются ко всем копиям, включая выгрузки и сообщения сотрудников.
Для рекламной рассылки срок хранения — до отзыва согласия, но не более двух лет с его получения, после чего требуется новое основание для продолжения рассылки. При отказе рекламные сообщения прекращаются немедленно. Минимальные сведения об отказе могут сохраняться отдельно в объеме, необходимом для соблюдения запрета на дальнейшую рекламу.
Договорные, образовательные и учетные документы хранятся в сроки, установленные применимыми нормами и утвержденным перечнем сроков хранения. Срок для заявки не подменяет обязательный срок хранения таких документов. Доказательства согласий и обращений хранятся на отдельном обоснованном основании, в необходимом объеме и в течение документально установленного срока.
После достижения цели или отзыва согласия данные, которые больше не требуются и не имеют другого законного основания, уничтожаются в сроки, установленные законом. Указанные сроки распространяются на обработку на соответствующем основании и не продлевают хранение, когда цель уже достигнута и отсутствует другое основание.
Уполномоченные работники оператора получают доступ к заявкам в пределах своих обязанностей. Для работы сайта и заявок используются либо могут использоваться только проверенные и подключенные оператором сервисы. Их перечень и правовой статус должны соответствовать фактическим настройкам.
По проверенным материалам сайта в маршрутах заявок присутствуют Tilda и Tilda CRM, Google Таблицы, Telegram; в исходном коде также встречаются формы и сервисы Bitrix24. В техническом коде сайта присутствуют Яндекс Метрика, Top.Mail.ru и рекламный пиксель VK.
Tilda обеспечивает размещение сайта и обработку подключенных форм. Google Таблицы используются для учета заявок, Telegram — для уведомлений уполномоченных сотрудников, Bitrix24 — в пределах фактически подключенного функционала учета обращений. Содержимое клиентских обращений не должно быть доступно посетителям сайта или посторонним участникам групп.
Передача обработчику осуществляется на надлежащем основании, с ограничением состава данных и договорным закреплением необходимых обязанностей. Оператор отвечает за выбор получателей и проверку условий обработки; обязанности не перекладываются на посетителя предложением самостоятельно изучить все сервисы.
При сборе данных граждан РФ соблюдаются требования к использованию баз данных на территории РФ. Российское размещение основной платформы не подтверждает автоматически соответствие всех дополнительных интеграций.
Использование иностранного сервиса требует отдельной проверки: юридического лица-получателя, страны и места обработки, состава данных, условий договора, ограничений и уведомления Роскомнадзора о трансграничной передаче в установленных случаях. Согласие в форме не заменяет эту проверку и уведомление.
Для Google Таблиц и Telegram нельзя считать отсутствие трансграничной передачи доказанным без проверки фактических условий. До завершения проверки оператор не должен заявлять, что все сведения обрабатываются исключительно в РФ.
Необходимые технологии обеспечивают работу сайта и сохранение выбранных настроек. Дополнительные аналитические и рекламные технологии управляются отдельно. При использовании согласия они не запускаются до соответствующего выбора; отказ не блокирует обычный просмотр сайта и отправку заявки.
Посетитель может открыть «Настройки файлов cookie», изменить выбор и отозвать согласие на дальнейшую обработку. Предусмотренные законом основания и обязанности по отдельным техническим журналам сохраняются независимо от выбора дополнительных технологий. Подробности — в документе «Файлы cookie и настройки конфиденциальности».
Можно запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях. Для обращения напишите на institut.semji@yandex.ru. Укажите контакт, связанный с заявкой, суть требования и сведения, позволяющие найти обращение. Не отправляйте копию паспорта обычным письмом без обоснованной необходимости. Если требуется дополнительная идентификация, оператор объясняет ее основание и безопасный способ.
Информация об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней; закон допускает мотивированное продление не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя. Для уточнения, прекращения обработки и уничтожения применяются соответствующие специальные сроки закона. При отзыве согласия и отсутствии другого основания ненужные данные уничтожаются не позднее 30 дней с его получения. Требование прекратить обработку рассматривается по правилам части 5.1 статьи 21 закона №152-ФЗ.
Отзыв не исключает обработку, которую оператор вправе или обязан продолжать на самостоятельном законном основании. Если данные сохраняются, заявителю объясняются основание, состав и срок. Действия оператора можно обжаловать в Роскомнадзор и суд.
К необходимым мерам относятся разграничение доступа, учет получателей, защита учетных записей и каналов передачи, обучение сотрудников, контроль выгрузок, резервных копий и удаления. Сведения о фактически реализованных мерах публикуются после проверки, без раскрытия настроек безопасности и секретов.
Оператор ведет учет обращений и согласий, контролирует работу обработчиков и реагирует на инциденты. При наличии предусмотренного законом инцидента направляются установленные уведомления, включая первичное сообщение в течение 24 часов и результаты расследования в течение 72 часов.
Актуальная утвержденная редакция размещается по адресу https://psychologiy.net/policy. Существенное изменение целей или состава обработки не расширяет ранее полученное согласие автоматически.